📦 Prazo de Postagem
O prazo para postagem do seu pedido é de até 3 dias úteis após a aprovação do pagamento, podendo ser enviado antes.
🚚 Prazo de Entrega
O prazo médio de entrega é de 11 dias úteis, mas pode variar de acordo com a sua região.
Em casos excepcionais, o prazo máximo pode se estender até 25 dias úteis.
🔍 Código de Rastreamento
O código de rastreio será disponibilizado em até 1 dia útil após o envio e poderá ser acompanhado na seção Rastrear Encomenda.
📮 Modalidade de Envio
Utilizamos os Correios como transportadora principal. Em situações específicas, o envio poderá ser feito por transportadoras parceiras.
🏠 Endereço de Entrega
Certifique-se de preencher corretamente o endereço no momento da compra.
Em caso de erro no cadastro e devolução do pedido, um novo frete será cobrado para reenvio.
📍 Locais com Restrição de Entrega
Se o endereço estiver em área com restrição de entrega, o pedido será direcionado para a agência dos Correios mais próxima. O produto ficará disponível para retirada por até 5 dias corridos. Caso não seja retirado, será devolvido, e um novo frete será necessário.
📦 Atrasos e Greves
Trabalhamos para garantir entregas dentro do prazo, mas atrasos podem ocorrer devido a greves ou imprevistos logísticos.
Se o pedido ultrapassar o prazo máximo de 25 dias úteis, o cliente poderá optar por:
- ✅ Reenvio gratuito do produto
- ✅ Reembolso integral do valor pago
📫 Encomendas Extraviadas
Caso os Correios confirmem extravio, oferecemos o reenvio imediato do produto ou o reembolso, conforme a preferência do cliente.
🌍 Origem do Produto
Os produtos vendidos na Dockzy são enviados diretamente de nossas fábricas parceiras em Hong Kong, China, Suécia ou de nossa sede em Minas Gerais – Brasil.
❓ Dúvidas?
Fale com a gente por e-mail suporte@dockzy.com.br